Ali El-Dawi, vd för Vilo: ”Företag ska få prata med människor, inte robotar”

Allt fler bolag ersätter sin kundservice med AI och robotröster. Malmöföretaget Vilo gör tvärtom. Hos Vilo får företagskunderna alltid prata med en riktig människa, och de får telekom, digitala tjänster och kontorslösningar från ett och samma ställe. Vilo erbjuder bland annat mobilabonnemang, växel, körjournal, webb och SEO, men också kontorslösningar som skrivare och kaffe. Tanken är enkel: i stället för att hålla koll på flera leverantörer har kunden en partner och en fast kontaktperson. – Många har vant sig vid att knappa sig igenom menyer och prata med chattbotar när något strular. Vi tror att man hellre vill prata med någon som känner ens företag och faktiskt lyssnar. För mig handlar affärer om förtroende, och förtroende byggs mellan människor, säger Ali El-Dawi, grundare och vd för Vilo. Vilo hjälper företag i hela Sverige, både på plats och på distans. Följ Vilo på LinkedIn.